Quy trình nội bộ Tiếp công dân trong lĩnh vực giải tỏa thuộc thẩm quyền giải quyết của Ban QLDA

Bước 

1

Tiếp đón, hướng dẫn công dân

45 phút

Văn phòng

Bước

1.1

Tiếp đón, kiểm tra hồ sơ, giấy tờ của công dân

Cán bộ

Hành chính văn phòng

Cán bộ Hành chính Văn phòng: 

- Tiếp đón công dân. 

-Yêu cầu công dân xuất trình giấy tờ tùy thân, họ và tên, địa chỉ nơi ở và lý do yêu cầu tiếp công dân.

Giấy tờ tùy thân. - Giấy biên nhận tiếp nhận hồ sơ.

15 phút

Bước

1.2

Xin ý kiến Lãnh đạo phòng

Cán bộ

Hành chính văn phòng

Cán bộ Hành chính văn phòng: 

- Xin ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Văn phòng.

- Đề xuất phòng nghiệp vụ liên quan tiếp công dân.

- Hồ sơ của công dân.

- Đơn của công dân (nếu có).

15 phút

Bước

1.3

Xem xét, phân công tiếp công dân

Lãnh đạo Văn phòng

- Kiểm tra hồ sơ của công dân.

-Yêu cầu lãnh đạo các phòng (QLDA Giao thông 1; QLDA Giao thông 2; QLDA Nông nghiệp) cử cán bộ tiếp công dân.

- Hồ sơ của công dân.

- Đơn của công dân (nếu có).

15 phút

Bước

 2

Tiếp

 công dân

1/2 ngày

Phòng

QLDA 

Bước

2.1

Phân công cán bộ tiếp công dân

Lãnh đạo phòng QLDA 

- Kiểm tra, nắm bắt thông tin của công dân.

- Phân công cán bộ phụ trách dự án liên quan tiếp công dân.

- Hồ sơ của công dân.

- Đơn của công dân (nếu có).

- Công văn, Quyết định đã giải quyết lần trước (nếu có).

15 phút

Bước

2.2

Kiểm tra hồ sơ, giấy tờ, hướng dẫn, giải thích

Cán bộ phụ trách dự án; cán bộ Văn phòng

- Ghi chép vào sổ tiếp công dân.

- Giải thích các nội dung mà công dân kiến nghị.

- Hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

- Sổ tiếp công dân.

- Giấy biên nhận nhận hồ sơ của công dân.

- Các biểu mẫu liên quan đến công tác BTHT&TĐC.

Từ 15 phút

 đến 

1 tiếng

Bước

2.3

Báo cáo kết quả tiếp công dân

Cán bộ phụ trách dự án; cán bộ Văn phòng

- Tổng hợp hồ sơ của công dân trước khi báo cáo Lãnh đạo phòng QLDA.

- Báo cáo Lãnh đạo phòng QLDA kết quả giải quyết.

- Xin ý kiến chỉ đạo giải quyết đối với trường hợp phức tạp.

- Hồ sơ liên quan đến giải tỏa của công dân.

- Văn bản pháp lý quy định về BTHT&TĐC và Khiếu nại, kiến nghị liên quan.

02 tiếng

Bước

2.4

Xin ý kiến Lãnh đạo Ban

Lãnh đạo các phòng QLDA 

- Kiểm tra, rà soát trước khi trình xin ý kiến Lãnh đạo Ban.

- Đề xuất phương án giải quyết trình Lãnh đạo Ban.

- Hồ sơ liên quan đến giải tỏa của công dân.

- Văn bản pháp lý quy định về BTHT&TĐC và khiếu nại, kiến nghị liên quan.

02 tiếng

Lãnh đạo Ban

Bước 

3

Phê duyệt ý kiến đề xuất

Giám đốc/Phó giám đốc

Xem xét và có ý kiến phê duyệt đề xuất của Lãnh đạo phòng QLDA.

- Hồ sơ giải tỏa của công dân.

- Đơn của công dân (nếu có).

- Công văn, Quyết định đã giải quyết lần trước (nếu có).

01 tiếng

Phòng 

QLDA 

Bước

 4

Thông báo kết quả

Cán bộ phụ trách dự án

Cán bộ phụ trách dự án:

- Thông báo kết quả xử lý ý kiến phản ảnh, kiến nghị của công dân.

- Cung cấp các văn bản, tài liệu liên quan đến hồ sơ giải tỏa của công dân (nếu có).

- Ghi chép vào sổ tiếp công dân.

- Lưu trữ hồ sơ.

Công văn, Quyết định giải quyết của cơ quan có thẩm quyền.

02 tiếng

Tổng số ngày

01 ngày